资讯中心人民建议征集8步闭环工作法

为响应国家政策、服务社会治理需求的具体实践，森普推出了人民建议征集8步闭环工作法。这一工作法是我们对人民建议收集和处理流程的一次系统性优化，旨在搭建一个无缝沟通的桥梁，简化了收集和处理流程，确保基层治理的活力和透明度。

01.广听民声

开门纳谏，汇聚民意。通过多渠道收集公众建议，确保每一位参与者都能轻松提交自己的建议，并提供实时的提交确认和感谢反馈。所有通过N个渠道收集到的数据，都将汇总至数据中心，为决策提供坚实的民意基础。

02.智能研判

合理筛选，广纳民智。在建议的海洋中，我们使用智能算法进行初步筛选，去除无效或重复内容，自动分类和标记建议。这一过程不仅提高了效率，也确保了建议的质量和相关性。人工复审流程将对机器筛选的结果进行复核，确保每一条建议都能得到公正和准确的评估。

03.调研论证

综合研判，合理运用。综合研判平台集成了数据分析工具，如情感分析、趋势预测等，以评估建议的可行性和潜在影响。然后，再组织专家团队将对分析结果进行评估，提供专业意见，确保每一条建议都能得到合理的运用。

04.转办摘报

按需分类，有效处置。建议的性质和紧急程度将决定其流转的方向。平台的智能分类系统将建议分类并分配到相应的处置流程，同时确保所有建议都能得到及时和有效的处理。内置业务流转处置系统，让每一条建议都能得到应有的关注。

05.协调督办

多方联动，联合督办。跨部门协作是确保建议得到有效执行的关键。平台搭建多方联动的协作机制，支持多分支办理、追加派遣、任务分配、进度跟踪、跨部门沟通等。此外，辅助定期会议和报告机制，确保意见建议在各部门之间的信息同步和协调。

06.沟通反馈

公开透明，接受监督。为了提供沟通的效率，确保建议处理过程的透明度，有两个主要的渠道：第一，平台安置双向处置反馈系统，允许公众和工作人员随时跟踪了解建议的处理状态、工作任务的办理节点。第二，开放公众监督报告系统，定期发布建议处理的统计数据和结果，让用户和公众能够监督整个流程，增强决策的公信力。

07.落实转化

推动转化，优化治理。有价值的建议的根本价值在于转化为政策或行动计划，优化治理结构。平台提供建议与政策制定流程对接的转化平台，对后续实施效果进行监控和评估，并提供长期的反馈，以实现社会治理的动态优化。

08.表彰奖励

公开透明，引导激励。为了激励公众的参与，平台根据建议的影响力和实施效果进行奖励评估，对优秀的建议和贡献者进行公开透明的表彰和奖励。

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森普人民建议征集平台8步闭环工作法，推动人民建议征集工作规范开展，提升人民建议征集质量，助力政府工作部门指导、各方积极参与的人民建议征集工作体系构建。

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