资讯中心“2N16”人民建议征集平台

指导人民建议征集是社会工作的重要职责，进来，中央、省委及地方社会工作部纷纷强调加强人民建议征集工作，进一步畅通人民建议征集渠道，实现畅通民意、信息联动，满足新时代吸纳民意的工作要求。森普独创开发“2N16”人民建议征集平台，致力于将人民的声音更有效地融入到社会治理的每一个环节，将“人民建议征集”融入到社会治理全过程。

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平台涵盖两大征集类型，以满足不同场景下的征集需求。第一类是一般建议，它为民众提供了一个自由表达的平台，鼓励民众畅所欲言，为社会治理和公共服务提供广泛的建议和意见。

第二类是专题建议，与一般建议不同，专题建议更类似于调查问卷，它围绕特定的主题或政策议题进行，旨在收集针对当前重点民生关注和难题，群策群力。这种针对性的征集方式，有助于政府集中资源，专注解决民众最关心的问题。

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在征集的过程中，渠道的多样性和便捷性至关重要。“N”个征集渠道，全面覆盖百姓生活的方方面面，实现人民建议征集渠道网络加速铺陈，畅通“指尖上”，嵌入“家门口”，充分触及相关群体，提高征集的群众覆盖率，让每一个声音被听见。汇集网站、小程序、公众号、平台对接、留言板、邮件、电视、报纸等渠道，让征集变得更加便捷和高效。

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“智慧大脑”是平台的中枢神经系统，精心设计“征、统、办、评、研”五大中心，将征集到的建议转化为有价值的数据洞察，为政府决策提供坚实的支持。

①征集整理

平台将各种渠道收集到的人民建议数据统一汇集到“智慧大脑”中。在这里，数据会被自动分类、整理和清洗，以确保每一条建议都是准确和有效。

②智能统计

汇集梳理N个渠道多源数据，基于人民建议多场景，利用AI大模型、NLP技术，深度融合命名体识别、容斥分析、知识图谱等大数据算法，自动筛选过滤人民建议、分析分类建议内容。

③高效受办

“智慧大脑”会将整理好的人民建议数据迅速分发到相关部门。这一步骤强调的是效率，确保每一条建议都能在最短的时间内得到响应和处理。

④奖励惩罚

在建议被处理的过程中，“智慧大脑”会根据建议的采纳情况和实施效果，对提出优质建议的用户进行相应的奖励、对失职的职能部门进行惩罚。这种动态的奖惩机制，鼓励用户提出更多有建设性的建议，同时也确保了建议的转化落实。

⑤分析研判

“智慧大脑”会利用先进的数据分析技术，对所有征集到的建议进行深入的分析和研判。这包括趋势分析、关联分析、预测分析等，以发现人民建议背后的深层次规律和趋势。
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6大应用

平台的六大应用场景是其核心价值的体现，与社会治理的实际需求紧密结合，它们将意见征集转化为实际的社会治理效能。

①通过倾听民声，汇聚金点子，打造“民意直通车”，帮助政府更好地了解民众的需求和期望，从而提高民生服务的满意度。

②实事实办，平台支持实时的意见反馈和处理，多方联动、精准派单，确保民众的声音能够迅速转化为实际行动。

③将积累的海量建议数据、专家团队意见等形成覆盖经济发展、社会治理、城市建设、民生保障、社会工作等多主题的案例智库，为未来的政策制定和问题解决提供参考。

④铸造政府决策的金钥匙，将征集到的人民建议转化为领导决策依据，破解重大问题和涉及群众切身利益的现实问题，提高综合研判和政策实施效能。

⑤转结金果子，平台的数据分析结果可以作为政府部门办事的指导建议，推动政策兑现，帮助有关部门更好地履行职责。

⑥依托人民建议数据处理、综合研判、一屏可视化等能力，通过大数据分析预测建议趋势，促进“被动征集”向“主动研判”转变。

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森普“2N16”人民建议征集平台帮助政府进一步拉近与民众的距离，能够让好建议成为好决策，好决策变成好行动，好行动形成好效果，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。

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