资讯中心人民建议征集平台 | 倾听人民声音、汇聚人民智慧

倾听人民声音、汇聚人民智慧，已成为践行全过程人民民主的重要环节。然而，传统的民意征集方式往往面临渠道分散、处理效率低下、反馈不及时等困境，导致许多宝贵的人民智慧未能得到有效转化。森普人民建议征集平台构建起一个全流程、智能化、闭环式的人民建议征集处理体系，打造便捷高效的民意汇聚新渠道。

建议征集

森普人民建议征集平台设置建议征集模块，实现人民建议数据一仓归集、精准分类呈现，打造全方位、全实时的民意“蓄水池”。提供实时的提交确认和感谢反馈，确保人民广泛参与。平台支持多渠道上报建议，例如政府门户网站、微信公众号，以及对接各类政务平台，群众只需动动手指，就能随时随地上传自己的"金点子"。无论是日常生活中发现的城市管理问题，还是对某项热点社会问题、重大政策政策的建议，都可以通过标准化表单便捷提交，降低建议门槛、提高效益效率。居民还可以在这里查看新闻资讯、参与专题调研、学习优秀案例，甚至用积分兑换奖励。这种透明化的设计极大增强了公众的获得感和信任感。

建议办理

对于收集的人民建议，平台设置统一的指挥中心，根据建议的类型、区域、紧急程度进行转派办理，实现建议办理全过程闭环管理。根据建议的性质和紧急程度，通过智能分类系统，将其分类并分配到相应的处置流转流程，同时分配至相应的工作人员；建立跨部门协作机制，平台支持多部门联办，打破部门业务壁垒，确保不同部门能够共享信息并协同工作。

建议督办

平台建立预警亮灯机制，实时监控建议办理的进度，包括已处理、处理中和未开始的建议。当建议办理即将超时或已超时，系统发出预警信息提醒相关部门或人员加快办理速度。对于进度缓慢或未按期完成的建议，发送督办通知给相关责任人，确保建议得到及时和有效的响应。

“金点子”评选

平台开展“金点子”评选，选出具有重要价值的建议，对建议人给予表扬和奖励。建立金点子评选机制，根据预设的标准筛选出候选的金点子，建立金点子初评台账。组织专家对候选建议进行评审，并形成评审台账。通过信息发布，将评选结果公示给所有用户。奖励发放，根据积分或实物建立机制，对获奖的建议人进行奖励，并形成奖励台账。确保评选各个环节公开透明、可追溯。

案例智库

为了沉淀民意和有效转化为政策实践，平台构建了包括金牌建议人库、专家库、政策法规库和经典建议库在内的案例智库体系。这些宝贵的知识资产不仅为公众提供了学习范本，也为政府工作人员提供了培训素材和决策参考，实现了人民智慧的可持续利用和价值增值。

智能研判

平台综合运用多模态解析、NLP、语义分派、热点时空、工单去重等AI技术，深度融合命名体识别、容斥分析、知识图谱等大数据算法，打造人民建议智慧大脑，汇总分析建议集中的时间、区域、类型，给相关区域亮灯提醒，并从大数据中提取出热点、难点及反映比较集中的事项，形成数据分析报表，实现用数据赋能精准发现问题、预判风险。

森普人民建议征集平台的建设，是数字技术赋能民主实践的一次创新探索，拓宽了民意表达渠道，提升了民意转化效能，真正将人民群众的个性化、碎片化智慧，转化为了推动社会进步的积极力量。